Uw webbrowser is verouderd. Update uw browser voor meer veiligheid, snelheid en de beste ervaring op deze site.

Klachtenprocedure

Doe uw mond open

Mocht het een keer voorkomen dat u vindt dat wij u onjuist of onzorgvuldig informeerden of behandelden, doe dan uw mond open! Vraag ons om een verhelderend gesprek! Wij willen u graag nog eens uitleggen waarom wij iets op een bepaalde manier hebben gedaan. Wij hebben hierbij zowel oog voor uw als ons eigen aandeel in een gegeven situatie. Al ons handelen is van begin af aan gericht op uw belang, waarbij wij natuurlijk graag willen dat u tevreden bent. Wij zijn ervan overtuigd dat in goed gezamenlijk overleg eigenlijk altijd een oplossing te vinden is. “Indien beide partijen de intentie hebben een gezamenlijke oplossing te vinden, wordt deze ook gevonden!”

Informatiepunt en klachtenregeling

Komen we er samen niet uit, dan kunt u telefonisch advies inwinnen bij het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Het TIP is opgericht door onze beroepsorganisatie, de KNMT. Levert ook dit geen bevredigende oplossing, dan kunt u gebruik maken van de KNMT-klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten. Daarbij zijn er twee mogelijkheden, Bemiddeling en Formele Klachtbehandeling, resulterend in een uitspraak.

Wij gaan voor een gezond en mooi gebit voor jong en oud. Wij kiezen voor de toekomst.